Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen

Kohderyhmä

Turvalliset otteet haastavissa tilanteissa - Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen -koulutus on tarkoitettu kaikille, jotka joutuvat työssään kohtaamaan vaativia asiakastilanteita sekä kaikille muille kiinnostuneille. Erityisesti sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla työskenteleville esim. erityisluokissa ja perhekodeissa.

Sisältö

Aggressio, mitä se on?
Aggression tasot
Käyttäytyminen eri aggression vaiheessa
Pelko ja sen hallinta
Väkivalta ja oma toiminta väkivaltatilanteessa
Jokamiehen oikeus väkivaltatilanteessa
Väkivaltaisen tilanteen jälkikäsittely
Käytännön harjoituksia


Ensimmäisenä opetusiltana keskitytään teoriaan ja lisäksi tehdään muutamia perusharjoitteita. Toinen opetusilta sisältää suurimmaksi osin harjoitteita, joten silloin kannattaa pukeutua rennosti ja myös vesipullo on hyvä olla mukana.

Kouluttajana Anssi Pulkkinen


Paikka: Keski-Pohjanmaan kansanopisto, Kälviä

Lisätietoja

Lisätietoja: info.kansanopisto(at)kpedu.fi

Peruutus- ja maksuehdot
Peruuttamattomasta kurssipaikasta laskutetaan 30 % kurssimaksusta.
Opisto pidättää oikeuden koulutuksen aikataulun muuttamiseen, siirtämiseen tai peruuttamiseen, mikäli ryhmää ei saada täyteen.

Laajuus

10 t

Ajankohta

12.2.2024 -15.2.2024

Paikka

Kälviä

Oppilaitos

Keski-Pohjanmaan kansanopisto

Hinta

55 €

Hakeminen

Seuraavan kurssin aika ei ole tiedossa
Lisätietoja hakeutumisesta
info.kansanopisto(at)kpedu.fi

Yhteystiedot

Keski-Pohjanmaan kansanopisto
Opistontie 1, 68300 KÄLVIÄ


Kysy koulutuksesta

Puhelin: 040 8085 035

’’
Vaihte­leva, mielenkiintoinen työ sekä mukavat työkaverit

Lähihoitaja kaukaa

Nepalilaissyntyinen Kabita K C, 24, tekee lähihoitajan työtä Koivurinteen pal­velukodissa Pietarsaaressa. Tällä hetkellä hän työskentelee intervallihoito-osastolla. Työtehtäviin kuuluu mm. asukkaiden hoivaa ja huolenpitoa sekä toimintakyvyn ja omatoimisuuden edistämistä.

Lue lisää
’’
Oppisopimusopiskeluita Ontronen kiittelee niiden joustavuuden vuoksi.

Oppisopimuksella talon tavoille

Kokkolalainen Olli Ontronen oli jämäh­tänyt kaupan alalle 11 vuodeksi, vaikka ei kokenutkaan alalla vallitsevan raha ratkai­see -mentaliteetin sopivan hänen luon­teelleen. Vuonna 2017 hän päätti vihdoin ryhtyä miettimään uusia mahdollisuuksia työrintamalla, ja hakeutui opiskelemaan lähihoitajaksi.

Lue lisää
’’
Hirveän mukavaa oli, robotti saa tulla uudestaan­kin käymään.

Robotti saa liikettä niveliin

Terveydenhoitoala tulee tulevaisuudessa kärsimään yhä merkittävämmästä työvoi­mapulasta, ja siksi kaikki apukädet ovat tarpeen – vaikkapa robotin muoviset sel­laiset. Keski-Pohjanmaan ammattiopiston OnniRobo -hankkeessa työskentelevät hoitotyön opettajat Anssi Pulkkinen, Sonja Pynssi ja Niko Kaukonen sekä IT- ja media-alan opettaja Kirsi Oikari­nen saivat hiljattain käydä tutustumassa Örebrossa sijaitsevaan innovaatioasun­toon, jossa esiteltiin uusia apuvälineitä hoitajien työnteon helpottamiseksi.

Lue lisää
’’
- On mahtavaa, kuinka opinnot tuovat eri ikäiset ihmiset yhteen!

Lähihoitaja auttaa pieniä ja isoja

Sanotaan, että sote-alalla työskennellään kutsumusammatissa. 19-vuotiaan lähihoitajaopiskelija Iida Ojan kohdalla väite pitää jokseenkin paikkansa.

Lue lisää
’’
- Palkitsevinta on saada olla lasten kanssa.

Jokainen lapsi on tärkeä

Kokkolassa Kirkonmäen päiväkodissa työskentelevä Kira Myllykangas kertoo päätyneensä alalle omakohtaisten kokemusten innostamana.

Lue lisää
’’
– Tällä alalla mahdollisuuksia löytyy vaikka kuinka paljon!

Hoitoalalla työtä tehdään sydämellä

Yli kymmenen vuotta kaupan alan töitä tehnyt Marika Andersson-Petäjä allekirjoittaa tutun totuuden, jonka mukaan hoitoala on kutsumusammatti.

Lue lisää
’’
Maahanmuuttajan kannattaa hakea rohkeasti opiskelupaikkaa.

Koskaan ei ole liian myöhäistä opiskella

Viisi vuotta Kokkolassa asunut Bishow Kunwar opiskelee lähihoitajaksi. Nepalista Suomeen muuttanut Kunwar kävi Kokkolaan muutettuaan ensin kielikurssin, jonka jälkeen hän hakeutui sosiaali- ja terveysalalle valmistavaan koulutukseen.

Lue lisää
’’
– Haaveenani on valmistua lähivuosina sairaanhoitajaksi

Unelmatyöpaikkana ambulanssi

Ensihoidon osaamisalasta valmistunut lähihoitaja Pasi Saari aloitti heti valmistuttuaan työt hoitotason ambulanssissa Pietarsaaressa.– Unelmatyöpaikka, hän toteaa hymyssä suin.

Lue lisää
’’
– Oli onni päästä tänne, kun saa tehdä hoidollista työtä

Lähihoitajaksi aikuisopintoina

Sosiaali- ja terveysala oli viimeisenä Vilhelmiina Kellokosken uratoivelistalla nuorena. Tie veikin hänet Etelä-Suomeen ensin ravintola-alan työhön ja sitten puutarha-alan opintojen jälkeen kukkakauppaan töihin. 

Lue lisää
’’
- Tykkään tehdä töitä ihmisten parissa.

Ihmisten kanssa ei saa koskaan olla kiire

Piia Koski-Vähälä Kannuksesta opiskelee aikuisopintoina sosiaali- ja terveysalan perustutkintoa. Hän aloitti opinnot syksyllä 2014 ja valmistuu mielenterveyden ja päihdetyön osaamisalalta lähihoitajaksi lokakuussa 2016.

Lue lisää
’’
– Rauhallinen ote akuuttitilanteessakin on tärkeää.

Todentuntuisia tilanteita simulaatioharjoittelulla

Keskussairaalassa päivystävät kesälääkärit kävivät ennen kesätöiden alkua Keski-Pohjanmaan koulutusyhtymän ja Kiurun koulutuksessa Hyvinvointikampuksella. Lääkärit harjoittelivat simulaatiotilassa käytännön toimenpiteitä elvytystilanteessa.

Lue lisää
’’
– Vanhustyö on ihanaa ja arvokasta.

Arvokasta työtä

Kätilön ja karjakon töistä lapsena haaveillut Lea Haasala on työskennellyt jo pitkään hoiva-alalla. Esimies ehdotti hänelle eräänä päivänä kahvipöydässä Vanhustyön erikoisammattitutkinnon suorittamista työn ohessa.

Lue lisää
’’
– Avun tarjoaminen, asiakkaan tyytyväisyys ja onnistunut kokonaisuus palkitsevat.

Tilausta hierojan töille on

Ilkka Tossavainen valmistui hierojaksi kesäkuussa. Tiivis opiskelu vaati aikatauluttamista ja taloudenkin osalta tasapainottelua, mutta alanvaihtajaa motivoi unelma, jonka hän oli päättänyt toteuttaa.

Lue lisää
’’
- Ensihoitajan on osattava toimia tilanteessa kuin tilanteessa.

Joonatan haluaa auttaa

Sosiaali- ja terveysalan perustutkintoa opiskeleva kokkolalainen Joonatan Kinnunen valitsi alan siksi, että hän haluaa auttaa ihmisiä. Kinnunen on yksi niistä lähihoitajaopiskelijoista, jotka hakivat ja pääsivät erikoistumaan ensihoidon osaamisalaan. Ensihoitajat valitaan soveltuvuuskokein, jossa on sekä kirjallinen että fyysinen osuus.

Lue lisää
’’
- Vanhustyössä on pulaa työntekijöistä ja halukkaat saavat heti vakipaikan.

Lisäoppina vanhustyön osaamisala

Kälviäläinen Marika Kamula (25) valmistui lähihoitajaksi vuonna 2010. Tuolloin hän valitsi osaamisalakseen lasten ja nuorten kasvatuksen ja hoidon. Valinta osui tavallaan kohdilleen, sillä Marika jäi tuolloin äitiyslomalle ja lopulta hän oli kotona kolmen pienen lapsensa kanssa.

Lue lisää
’’
- Tykkään olla ihmisten kanssa ja haluan auttaa

Kieli haltuun lähihoitajaopinnoissa

Luotolaiset Emilia Niemelä ja Fanny Svenfelt ovat opiskelleet suomen kieltä yläasteelta lähtien. Täysin ruotsinkielisellä kotiseudulla suomea käytetään kuitenkin vähän, joten tytöt hakeutuivat yläasteen jälkeen Kokkolaan opiskelemaan sosiaali- ja terveysalan perustutkintoa.

Lue lisää
’’
Valitsin osaamisalakseni sairaanhoidon ja huolenpidon.

Ikrasta tulee lähihoitaja

Pietarsaaressa asuva Ikra Osman pääsi Suomeen perheensä kanssa seitsemän vuotta sitten. Nyt 18-vuotias nuori nainen opiskelee viimeistä vuotta lähihoitajaksi ja tähtää työelämään.

Lue lisää
’’
Oppiminen on ollut molemminpuolista!

Oppisopimuksesta ratkaisu henkilöstöhankintaan

Oral Hammaslääkärit -ketjun Kokkolan toimipaikassa oli tarvetta uusille työntekijöille. Henkilöstöhankinnassa oli aiemmin koettu haasteita, joten luontevaksi vaihtoehdoksi muodostui oppisopimuksella kouluttaminen. Tavoitteena oli, että lähihoitajan taustakoulutuksella olevat oppisopimuskoulutettavat suorittaisivat suunhoidon osaamisalan kaksi tutkinnon osaa noin vuoden mittaisen koulutuksen aikana työpaikalla oppien, ja heille solmittaisiin vakituiset työsopimukset Oralille valmistumisen jälkeen.

Lue lisää
’’
Ympärilläni on ollut rohkaisevia ihmisiä, jotka ovat kannustaneet eteenpäin opinnoissa.

Lähihoitaja Hilda Nopanen unelmatyössään hevosten ja ihmisten parissa

Hilda Nopanen, 26 on hyvä esimerkki siitä, että harrastuksesta voi kehittyä ammatti, sekä myös siitä, että jatko-opintoihin voi hakeutua lähihoitajan papereilla.

Lue lisää

Muut vastaavat koulutukset